Términos de Servicio

Última actualización: 2026-05-19

Este documento regula el uso del servicio wbsads (adsaudit.agenciawbs.cl), operado por WBS SpA, sociedad chilena con domicilio en Santiago, Chile. Al usar el servicio aceptás estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

• Servicio: wbsads, plataforma SaaS de auditoría automatizada de cuentas publicitarias en Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads.
• Usuario: persona natural que crea una cuenta y usa el servicio.
• Empresa(o “Cliente”): organización a la que pertenece el usuario y que es titular del plan y los datos asociados.
• Plataformas Conectadas: Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads y cualquier otra que integremos en el futuro.

2. Descripción del servicio

wbsads ofrece auditoría automatizada de cuentas publicitarias. El servicio se conecta a tu cuenta de Meta/Google/TikTok vía OAuth con permisos de lectura, ejecuta hasta 161 verificaciones técnicas y operativas, y entrega un reporte con:

• Health score (0-100) y grade (A-F).
• Hallazgos categorizados por severidad.
• Recomendaciones priorizadas con tiempo estimado de implementación.
• Quick Wins de alto impacto y baja complejidad.
• Comparativo contra auditorías anteriores.
• Exportación a PDF.

El servicio NO modifica tus campañas publicitarias. Solo lee data para diagnóstico. La aplicación de recomendaciones es responsabilidad del usuario o su equipo.

3. Creación de cuenta

• Debés tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• La información que proveés (nombre, email, datos de empresa) debe ser veraz y actualizada.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta. Notificá inmediatamente si sospechás acceso no autorizado.
• Una empresa puede tener múltiples usuarios. El primer usuario es elOwner y puede invitar a otros con roles ADMIN, MEMBER o VIEWER.

4. Planes y pagos

4.1 Modelo

Ofrecemos un plan gratuito (Free) y planes pagos mensuales (Inicial, Crece, Scale, Enterprise). Los precios y límites detallados están en /pricing.

4.2 Moneda y facturación

• Precios expresados en pesos chilenos (CLP) netos. Se agrega 19% de IVA al checkout.
• Los pagos se procesan vía Transbank WebPay Plus. WBS SpA no almacena información de tarjetas de crédito.
• Emitimos Boleta o Factura electrónica según elección del cliente. Para Factura se requiere RUT y razón social.

4.3 Créditos y consumo

• Cada plan incluye un cupo mensual de créditos. Cada auditoría consume créditos según las plataformas auditadas (1 plataforma = 1 crédito).
• Los créditos del plan expiran al final del ciclo mensual y NO son acumulables (salvo en plan Enterprise con condiciones específicas).
• Recargas adicionales pueden adquirirse sin cambiar de plan. Las recargas SÍ son acumulables.

4.4 Cancelación y reembolsos

• Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde /billing. La cancelación tiene efecto al final del ciclo facturado actual (no hay reembolsos prorrateados).
• Si experimentás un problema técnico atribuible al servicio (caída prolongada, audit fallida no procesada), contactanos para evaluar un crédito compensatorio.
• NO ofrecemos reembolso por “no me gustó el reporte” o “esperaba otros resultados” — el servicio es un diagnóstico técnico, no una garantía de mejora en tus campañas.

5. Uso aceptable

NO podés usar el servicio para:

• Auditar cuentas publicitarias que NO te pertenecen o para las que no tenés autorización del titular.
• Hacer reverse engineering, scraping, o copiar la lógica de los checks para uso comercial competitivo.
• Compartir tu cuenta con múltiples organizaciones para evitar pagar múltiples planes.
• Intentar acceder a datos de otros clientes (multi-tenant isolation es estricta y cualquier intento será causa de terminación inmediata).
• Sobrecargar deliberadamente el servicio (ej. encolar 1000+ auditorías para tirar la cola).
• Cualquier uso que viole leyes chilenas, las Meta Platform Terms, los términos de Google Ads, o los términos de TikTok Ads.

6. Propiedad intelectual

• Tuyo: tus datos publicitarios, tus auditorías generadas, los reportes en PDF, tu información de empresa. Podés descargarlos en cualquier momento.
• Nuestro: el código fuente de wbsads, los algoritmos de scoring, la base de conocimiento de los 161 checks, el diseño visual, los benchmarks agregados, las marcas wbsads y WBS.
• Te otorgamos una licencia limitada, no-exclusiva, no-transferible, mientras tu cuenta esté activa, para acceder y usar el servicio.

7. Disponibilidad y SLA

• Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible 24/7, pero NO garantizamos uptime contractual en planes Free, Inicial, Crece o Scale.
• El plan Enterprise incluye SLA negociado caso a caso (típicamente 99.5% uptime mensual).
• Realizamos mantención programada con aviso previo. Mantención de emergencia puede ocurrir sin aviso si la seguridad lo requiere.
• Cambios en las APIs de Meta, Google o TikTok pueden afectar temporalmente la disponibilidad de auditorías. Trabajamos para mitigar rápido.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se provee “tal como es” (as-is). Aunque ponemos cuidado en los checks y benchmarks, las recomendaciones son sugerencias técnicas basadas en mejores prácticas y datos públicos — no constituyen garantía de mejora en ROI, conversiones, ventas ni ningún otro KPI. La decisión de aplicar (o no) cualquier recomendación es tuya y bajo tu responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la ley chilena, WBS SpA no será responsable por:

• Pérdidas indirectas, consecuenciales, lucro cesante, o daños reputacionales derivados del uso (o no-uso) de las recomendaciones.
• Cambios en políticas o algoritmos de Meta/Google/TikTok que afecten resultados después de aplicar nuestras recomendaciones.
• Interrupciones del servicio por caso fortuito, fuerza mayor, o falla de terceros (proveedores cloud, APIs de plataformas).
• Datos incorrectos provistos por las APIs de las plataformas (auditamos lo que nos dicen).

En ningún caso la responsabilidad acumulada de WBS SpA excederá lo pagado por el cliente en los 12 meses previos al evento que dio origen al reclamo.

9. Terminación

• Podés terminar tu cuenta en cualquier momento desde /billing o eliminándola completamente vía /data-deletion.
• Podemos suspender o terminar tu cuenta sin aviso previo si: incumplís estos términos, no pagás dentro de 30 días del vencimiento, intentás acceso no autorizado a datos de otros clientes, o usás el servicio para actividades ilegales.
• Tras terminación, retenemos tus datos hasta 30 días para permitir reactivación; luego se borran permanentemente (excepto datos de facturación que retenemos por 7 años por requisito tributario del SII).

10. Cambios a estos términos

Si modificamos sustancialmente estos términos te notificamos por email con 30 días de anticipación. Continuar usando el servicio tras la fecha efectiva del cambio implica aceptación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta antes de esa fecha.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa derivada del uso del servicio se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, Chile.

12. Contacto

• Email general: hola@agenciawbs.cl
• Privacidad: privacidad@agenciawbs.cl
• Soporte: soporte@agenciawbs.cl
• Empresa: WBS SpA, Santiago, Chile.

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida por un tribunal competente, las restantes seguirán siendo plenamente vigentes y aplicables.